虎大博(www.hudabo.com)是一家专业收集各种游戏平台优惠信息的导航网站,可以给您推荐最新的注册送白菜/首存优惠信息,同时还能保障您的资金安全。导读】这两天,某公司COO的一篇『致星巴克中国CEO王静瑛公开信:什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢?』,引发百万网友怒怼星巴克中杯“歧视”。这是自2007年前央视名嘴芮成钢《请星巴克从故宫里出去》以来,星巴克在中国遇到的又一次“舆论争议”。
上一次,芮成钢成功了,星巴克乖乖的搬出了故宫;这一次以作者金卡客户为代表的忍了“中杯”很多年的消费者,会成功吗?007觉得不会,因为这本来就是星巴克设下的“圈套”。 1星巴克成功的秘诀是什么吗? 在这里,首先有必要跟007一样、不爱喝咖啡、不经常喝星巴克的朋友们补充说明一下:中杯其实对应的是星巴克最小杯型,星巴克有小杯,但被隐藏了起来,从不展示,从商业的角度讲你懂的哈。在很长一段时间里,去星巴克点大杯比中杯划算的消费攻略“软文”,让无数好这一口的消费者默然接受。 好了,我们接着说正题。我想问一问星巴克的忠实消费者,尤其那些参加互联网开会的大佬,甚至坐在巴黎米兰大SHOW头牌的中国明星吗?为什么非要手里拿一杯星巴克咖啡?是真的渴吗?怎么不拿可乐矿泉水?是怕太无聊睡着吗?那你可以拿着老干妈辣条啊! 说直白点难听点个别人却有“装逼”显格调之嫌,从作者口口声声自己是金卡客户,可以联络各大公司高管及媒体的傲娇感就可以看出。可问题来了,星巴克品牌的核心,不是驴牌等大大的LOGO,不是让你装逼的,正如星巴克传奇的CEO Howard Schultz早在1995年描述的愿景:一种传达浓缩咖啡技艺的真实体验,一个思考和想像的地方,一个人们可以饮一杯绝佳的咖啡,聚会畅谈的休憩之所,一个有社区归属感的舒适港湾,一个除了工作和家里的第三空间,一个欢迎和鼓励人们再来的场所,一种能同时包容快速服务和内心平静的空间。 很明显,星巴克的咖啡没有显著地比Costa好喝,那么它凭什么市值是Costa的10倍以上?有一个原因是,星巴克没有把自己定位为单纯的咖啡厅,在以上大部分的“任务”场景,它建立了和任务的直接因果关联。 在今年9月“高盛全球零售大会”和去年11月“摩根斯坦利全球零售大会”上,星巴克首席财务官 Scott Maw 总结了星巴克继续成长的七大动力,其中有两个分别是:创造新的消费场景和鼓励在家享用星巴克。 |